PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

¿Por qué aparecen los precios de los artículos sin el coste del marcaje?

Cada artículo requiere de distintas técnicas de marcaje y dependerá no sólo del logotipo del cliente, sino también del material de producto y de la cantidad a marcar o personalizar. Es preferible una vez elegido el artículo analizar la mejor solución posible de marcaje y al menor coste. Con nuestro cotizador de impresión  podrá calcular los costes de impresión fácilmente así como conocer las áreas de impresión y las diferentes técnicas de marcaje recomendadas.

¿Puedo solicitar una muestra impresa?

Por supuesto, no obstante, el proceso del marcaje para una unidad es complejo y el coste de una muestra impresa es elevado. Nuestra recomendación es solicitar una muestra digital gratuita y en todo caso pedir una muestra física sin impresión. El precio de la muestra física será el precio unitario de dicho artículo más 8 € en concepto de gastos de envío.

No encuentro el producto que quiero, ¿me ayudais?

Claro, estaremos encantados de ayudarte a encontrar lo que buscas dentro y fuera de la web. Si no tienes muy claro lo que necesitas contáctanos y te ayudaremos a buscar lo más apropiado para que tu marca destaque y sea todo un acierto.

¿Puedo hacer un pedido si soy un particular?

Sí. Tanto si eres una empresa, asociación, peña, club o como si eres un particular puedes pedir nuestros artículos merchandising, personalizado o sin marcaje.

¿Puede visitarme un comercial a mi oficina?

Nuestro proceso de compra es online, por tanto no hacemos visitas presenciales a domicilio, pero contacta con nosotros y nuestro equipo estará encantado de atenderte y asesorarte en todo lo que necesites.

¿Por qué los precios son más baratos según aumento la cantidad?

La preparación y la puesta en marcha de las máquinas de impresión de cada producción tiene un coste fijo independientemente si la cantidad es menor o mayor, por tanto, al aumentar la cantidad el precio unitario se reduce. Además también influye los descuentos aplicados a cantidades mayores.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez confirmado?

Si. Puedes cancelar o cambiar tu pedido sin problema si aún no ha pasado al departamento de producción. 

¿Tiene coste añadido imprimir el mismo marcaje en artículos de diferentes colores?

No tiene coste adicional imprimir el mismo marcaje en artículos de distinto color. Por ejemplo, en un pedido de bolígrafos puedes imprimir en tinta blanca mezclando bolígrafos de color azul, rojo, negro, verde…

¿Cuánto tiempo tardaré en recibiré mi pedido?

Sabemos cómo de importante es que tu pedido llegue a tiempo, somos conscientes que el plazo de entrega debe ser el más corto posible y haremos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega indicados. No obstante no podemos determinar un plazo fijo, ya que dependiendo de la magnitud y la manipulación que conlleve el pedido esta supeditado a unos plazos variables.

Si lo necesitas en un plazo determinado, antes de confirmar el pedido nos comprometemos para que tengas la seguridad que llegaremos a tiempo y no haya sorpresas desagradables. Regalos y promoción no se hará cargo de los daños económicos derivados por retrasos ocasionados por terceros o por causas mayores.

¿Qué gastos conlleva el transporte?

No supone un coste adicional para pedidos superiores a 125 € a cualquier punto de España excluidas las Islas Canarias.

Para pedidos inferiores se incluirán en la factura y importe de los mismos serán de 8 € por bulto.

¿Cuál es la forma de pago?

Los pagos se harán por transferencias. En el caso de pedidos sin marcaje el pago será del 100% a la confirmación del pedido y si van marcados se hará el 50% al pedido y el resto antes de la entrega.

¿Qué garantía ofrece Regalos y promoción?

El cliente tendrá garantía durante los primeros 7 días para comprobar que la mercancía está correcta y sin defectos.  En caso que el defecto sea responsabilidad nuestra sustituiremos o reembolsaremos la mercancía defectuosa, sin ninguna otra compensación.  Quedan excluidos de la garantía los defectos y daños derivados del almacenamiento, la manipulación, el transporte o la utilización en condiciones anormales o no conformes con la naturaleza, los requisitos o la idoneidad de uso del producto. Además hacemos extensible al cliente la garantía del fabricante.